디지털 트랜스포메인션 (DX)은 무엇을 가져다 주는가?

디지털 혁신은 비즈니스의 모든 영역에 디지털 기술을 통합하여 운영 방식과 고객에게 가치를 제공하는 방식을 근본적으로 변화시키는 것이다. 이는 또한 기업과 조직이 지속해서 현 상황에 도전하고, 실험하고, 실패에 익숙해지도록 요구하는 문화적 변화이기도 하다. 디지털 시대의 비즈니스에 대한 이러한 재인식은 바로 디지털 트랜스포메이션이다.

디지털 혁신은 주로 비즈니스 환경에서 사용되지만, 이러한 기존 및 새로운 기술 중 하나 이상을 활용하여 공해 및 인구 고령화와 같은 사회적 문제를 해결하는 데 관여하는 정부, 공공 부문 기관 및 조직과 같은 다른 조직에도 영향을 미칩니다. 디지털 혁신은 단순히 기술의 중단이 아니라 비즈니스 문제를 해결하는 데 도움이 되는 것과 더 많은 관련이 있습니다.

디지털 전환 전략의 신속한 배치는 소비자 행동과 기대치, 경제 현실 및 사회 변화의 수준에 영향을 미치고 있습니다.

디지털 트랜스포메이션 (DX) 을 무엇으로 측정되는가? 

1. 수익 : 경쟁업체와 비교하여 각 조치에 기여하는 수익을 측정합니다.
2. 기술: 디지털 기을 통해 고객에게 가치를 추가하여 손쉬운 쇼핑 환경을 조성하거나 전체 공급망을 제어합니다.

디지털 트랜스포메이션은 무엇을 가져다주는가? 

1. 디지털 혁신을 통해 고객은 모든 것의 중심에 서게 됩니다: WhatsApp, 스마트폰 앱 또는 전화당 지급 방식의 대안 덕분에 쇼핑 경험과 제조 과정이 훨씬 더 원활해질 수 있습니다.
2. 실시간 데이터 및 모니터링: 특정 공급망, 팀, 조치 또는 결정의 가치는 직관에 의해 결정되는 것이 아니라 직원들이 보관하고 정리한 실시간 데이터에 의해 결정됩니다. 직원들은 더 연결되고 민첩하며 목표 지향적인 팀을 만들 것입니다.
3. 고객 기대치 충족: 모든 단계에서 고객의 기대를 더욱 달성할 수 있게 되었습니다. 온라인 플랫폼으로 인해 대상자의 감정에 따라 특별한 행동이나 메시지를 개발하거나 구매 깔때기를 밟으며 접근하고 설득하는 것이 더 쉽습니다.
4. 집중적인 마케팅 노력: 브랜드와 소비자 간의 관계를 최적화하고 개선하며, 목표 반응을 기반으로 더 나은 마케팅 결정을 내릴 수 있도록 지원하며, 모든 공급망을 통제할 수 있습니다.

디지털 트랜스포메이션은 미래는 나타나게 우리 앞에 나타나게 될까?

이는 모든 CEO의 핵심 전략적 추진력이 될 것입니다. B2B 업계도 빠르게 증가하는 고객의 기대에 직면함에 따라 B2C 업계와의 디지털 격차를 줄이기 시작할 것입니다.
이니셔티브는 하나의 비전과 하나의 기능으로 통합될 것입니다. 선도적인 업계는 비즈니스 전반에 걸쳐 다양한 디지털 이니셔티브를 통합하고 비즈니스가 수익 창출 디지털 경험을 제공하는 방법을 보여주는 명확한 디지털 비전을 만들기 위해 협력할 것입니다. 핵심 활동은 이미 진행 중이며 수직적으로 파문을 일으키고 있습니다.
디지털 혁신에는 새로운 기술과 IT 투자의 전환이 필요합니다: 인재에 대한 접근성과 적절한 시간과 장소에서 적절한 인력을 고용할 수 있는 능력은 큰 경쟁 차별화 요소가 될 것입니다. 모바일 앱 개발, 분석 및 디자인 사고와 같은 디지털 기술은 소프트웨어 개발의 새로운 표준이 될 것입니다.
빅 데이터 분석은 디지털 혁신의 기반이 될 것입니다: 성공적인 디지털 전환은 기업 내외의 데이터 스트림을 구축하고 이를 수익화하는 새로운 방법을 찾는 데 기반을 둘 것입니다. 데이터 분석은 실시간 데이터 분석을 기반으로 작업을 자동화하는 데 중점을 두고 모든 새로운 앱에 포함될 것입니다.
사물인터넷(IoT)은 디지털 혁신을 경제 구석구석으로 확대하는 촉매제가 될 것입니다: IoT 장치 및 솔루션은 모든 유형의 경제 활동에서 경쟁 우위를 재정의하고 소비자가 기업과 상호 작용하는 방식과 기업이 공급망 및 유통 파트너와 상호 작용하는 방식을 근본적으로 바꿀 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.


"디지털 트렌스포메이션이  제대로 이루어지면 애벌레가 나비로 변하게 되지만, 잘못되면 그냥 빠른 애벌레가 될 뿐이다."