팬데믹 이후 DX의 단계별 사례 분석 두 번째 편이다. 이번 사례 분석은 DX의 두 번째 단계인 보수주의자와 세 번째 단계인 패셔니스타에 속하는 기업을 분석해 보았다. ② 보수주의자 첫 번째, 가장 높은 허들로 인식하는 부분은 규제와 프라이버시 부분이다. 자신의 기업을 DX 보수주의자라고 응답한 경우 제약 및 의료 분야에 근무하는 비율은 38%였으며 이들 중 92%가 규제와 프라이버시 부분을 가장 높은 허들로 보았다. 제약과 의료 기기 분야는 고객의 개인정보뿐 아니라 주력 제품인 약품, 의료기기의 승인과 사용 단계에 많은 규제가 있다. 디지털은 고객과 기업의 제품과 서비스의 연결을 쉽게 하고 고객의 경험을 확인하고 데이터로 연결하여 분석한 데는 탁월한 기술이다. 하지만 제약, 의료, 화학 등 제품이 사람..

지식창업가_CE)/디지털트랜스포메이션 2023. 5. 3. 00:54

1. 국내외 60개 기업의 DX 현황 1) DX에 관한 인식 필자는 위와 같은 DX에 관한 인식의 변화를 국내 60개 기업의 임직원들을 대상으로 총 31개의 질문으로 각 기업의 DX의 현황, 인식, 비전, 그리고 실행에 관하여 조사하였다. DX에 대한 인식의 차이는 있었지만 도입 자체를 거부하는 사례는 거의 찾아보기 힘들었으나 DX의 도입에 대해서는 팬데믹 이후임에도 필수로 여기지 않는 기업들이 여전히 많이 있었다. 앞서 분석한 DX의 틀인 조지 웨스터먼의 DX 4단계를 모형으로 하여 60개의 기업을 분석하였고 단계별 특징, 한계점, 그리고 전략적 제언으로 실제적인 방향을 제언하고자 한다. 이틀은 단지 분석뿐만 아니라 실행하는 데 playbook으로도 활용할 수 있는 질문, 로드맵의 영역마다 피드백을 통..

지식창업가_CE)/디지털트랜스포메이션 2023. 5. 3. 00:09

궁극적으로 DX로 인해 새로운 가치가 만들어지는 형태로 New value, New market으로 기업이 타겟 고객의 방향을 새롭게 설정하고 작은 규모라도 비즈니스의 성공 모델을 만들어 낸다면 해당 기업은 디지털 마스터로 진입하고 있다고 볼 수 있다. 이처럼 디지털 마스터의 단계에 있는 기업들은 기존의 물리적 자산에 디지털 기술을 접목한 것으로 매출을 상승시키는데 뛰어난 모습을 보인다. 직원 1인당 매출액, 고정자산 회전율에서도 패셔니스타는 평균 대비 6%, 디지털 마스터는 9% 높은 성과를 올린다. 반면 초보자, 보수주의자 단계의 기업들은 평균 대비 4%, 10% 낮게 나타난다. (조지 웨스터먼, 2017) 또한 디지털 마스터는 동종업계의 경쟁기업들에 비해 평균적으로 이익이 26% 높게 나타난다. 이는..

지식창업가_CE)/디지털트랜스포메이션 2023. 4. 27. 01:42

기업들의 DX 직면 과제 1) DX의 4가지 단계 디지털 마스터의 4가지 유형의 기준은 디지털 역량과 리더십 역량이다. 이 두 가지 역량은 본 연구에서도 지속해서 언급할 것이고 이 두 가지 역량이 함께 성장하고 적용될 때 비로소 DX의 결과들이 나타나기 시작한다. 이 DX의 4가지 유형을 요약하면 아래와 같다. ① 초보자. 디지털 초보자는 기본적으로 디지털 분에 대해 관망하는 자세를 취한다. 이는 해당 산업 분야에서 확실성을 찾기 때문이다. 어떤 초보자들은 디지털 관련 기회가 다른 업계에 적용되지만 속한 업계에는 해당하지 않는다고 생각한다. 또 다른 초보자들의 형태는 변화의 필요성은 느끼지만 변화를 이끌어낼 만한 리더십이 부족하여 앞으로 나가지 못하고 있다. 즉, 초보자들은 매우 기초적인 디지털 역량만 ..

지식창업가_CE)/디지털트랜스포메이션 2023. 4. 27. 01:36

디지털트랜스포메이션(DX) 이라는 용어는 2004년 스웨덴의 에릭 스톨만(Eric Stoleman) 교수로 인해 등장했다. 그는 ‘IT 기술을 활용해 인간의 삶이 더욱더 나은 방향으로 개선되는 현상’을 디지털 전환(Digital Transformation, DX)이라고 언급하였으며, 기업 측면의 디지털 전환을 살펴보면 디지털 기술을 활용해 비즈니스를 개선하고 사업영역이 확장·변화되는 것이다. 4차 산업혁명의 핵심은 개인과 기업의 모든 영역에서 디지털 전환으로 볼 수 있다. (노현숙, 현병환, 2022). 4차 산업혁명을 대표하는 신기술을 사용하여 프로세스, 고객 경험과 가치를 급격하게 변화시키는 것이다. 이는 기업에서 클라우드, 인공지능, 빅데이터 등 방대한 디지털 기술을 활용해 기존의 전통적인 운영 시..

지식창업가_CE)/디지털트랜스포메이션 2023. 4. 27. 01:28

미국의 정보 기술 연구 및 자문 회사 Gartner는 “2021년 1분기 전 세계적인 기업 경제 활동에서 디지털 기술은 필수적인 요소가 될 것"이라는 보고서를 발표했다. (Gartner, 2021) 그리고 리서치 회사인 IDC는 "디지털 변혁이 코로나19 팬데믹 이후 기업의 생존에 필수적이다"라는 보고서를 발표했다. 이 보고서는 팬데믹 이후 기업들이 디지털 변혁을 추진하는 것이 더 이상 선택 사항이 아니라 필수적인 것으로 인식되고 있다는 것을 강조하고 있다. 가트너의 수석 애널리스트 겸 폐인 호르헤 로페즈 또한 “팬데믹은 디지털 트랜스포메이션(Digital transformation)의 촉매였다. 모든 규모의 조직들이 운영 방법, 고객에게 제공하는 것, 디지털 직원 경험에 대해 다시 생각하도록 만들었기 ..

지식창업가_CE)/디지털트랜스포메이션 2023. 4. 25. 18:03

기업의 DX 리더십의 부재로 인해 겪게 되는 기업 내부의 현상들은 어떤 것들이 있을까. 이것은 크게 두 가지로 나눌 수 있다. 조직의 참여를 이끌어 내는 것과 기존 조직이 변화되는 것을 자신에게 위협으로 느낀다는 것이다. 첫 번째, 조직의 참여를 이끌어 내는 부분은 리더십의 커뮤니케이션 능력에 관한 것이다. 과거 산업화 시대와는 DX의 가장 큰 차이점은 탑다운으로만 완성될 수 없다는 부분이다. DX의 시작은 탑다운이 되어야 하는 것에는 많은 연구가 공통점을 보인다. 그러나 이뤄가는 과정은 조직의 참여를 끌어내고 이 과정에서 내적인 설득과 이로 인한 동기 부여가 일어나야 한다. 이 조직의 참여를 끌어내는 과정에서 DX에 적극적으로 참여하는 것에 평가와 보상이 연결되어야 한다. 이 부분은 본문에서 좀 더 자..

지식창업가_CE)/디지털트랜스포메이션 2023. 4. 25. 17:35

2020년 코로나 팬데믹이 시작되기 전에도 기업뿐 아니라 공공을 비롯한 소위 ‘조직’이라고 하는 곳은 ‘Digitalization’이라는 시대적 요구에 직면했다. 그리고 기업들은 팬데믹을 거치며 디지털화 (Digitalization)에서 Digital Transformation (DX) 에 대해 강하게 도전받게 되었다. 기존의 연구에 의하면 DX 과정에서 기업들은 여러 가지 저항과 한계에 부딪혔다. 기업들이 직면한 저항과 한계는 곧 DX를 실현하려는 기업들의 과제이다. 그리고 이 과제들을 극복함으로 기업들이 궁극적으로 얻고자 하는 것이 무엇인가? 이러한 질문들이 곧 이 연구의 시작이며 공통적인 해답을 찾아내는 것이 본 연구의 목적이다. DX에 대해서는 대부분의 기업이 피할 수 없는 과제라고 생각하지만 이..

지식창업가_CE)/디지털트랜스포메이션 2023. 4. 25. 17:12